Sự phát triển của thương mại điện tử đang thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng và chính điều đó cũng mang lại luồng gió mới trong việc kinh doanh; bên cạnh đó, đem đến cho khách hàng đa dạng kênh thông tin để tìm hiểu về sản phẩm cũng như mang lại nhiều nguồn khách hàng góp phần tăng doanh thu cho hãng.