CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

TimXe.Net thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, TimXe.Net chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm TimXe.Net bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của TimXe.Net, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, , các lý do bất khả kháng như (dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn...). Nếu vì lý do của TimXe.Net, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại TimXe.Net để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Dưới đây là một số phương thức vận chuyển hiện hành tại hệ thống Gumic.

1. Nhận hàng trực tiếp tại TimXe.Net

- Với những khách hàng đến mua hàng tại Showroom của TimXe.Net, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của TimXe.Net.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

2. Giao hàng thu tiền tận nhà (COD)
Đối với những khách hàng ở xa, chúng tôi áp dụng phương thức vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín như Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm,…Quý khách hàng vui lòng điền, cung cấp đầy đủ các thông tin nhận hàng để chúng tôi thực hiện công tác vận chuyển nhanh chóng. Nếu bất kỳ vấn đề nào phát sinh vì thông tin quý khách cung cấp không chính xác, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Nhân viên sẽ giao hàng theo giờ hành chính và thời gian dự kiến nhận hàng chỉ mang tính chất tương đối và còn phụ thuộc một số yếu tố khách quan như xe bị hỏng, mưa bão, dịch bệnh,…
Trong quá trình giao nhận hàng hóa với nhân viên vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và thông báo chúng tôi bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng, số lượng, chủng loại để đưa ra hướng giải quyết kịp thời qua số Hotline: 0975730827

Phí giao hàng

Phí giao hàng toàn quốc đồng giá 25.000VNĐ

Thời gian giao hàng:
- Thời gian là 3-5 ngày (Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách.
- Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và TimXe.Net chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
- Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
-    Nhân viên TimXe.Net liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
-    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
-    Số lượng đơn hàng của TimXe.Net tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
-   Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm