CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Một số sản phẩm khách hàng đã mua của TimXe.Net sẽ được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện yêu cầu sau:

Sản phẩm nằm trong danh sách sản phẩm được bảo hành của TimXe.Net
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất được quý khách hàng báo lại trong thời gian quy định.
Những sản phẩm còn thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng.
Những sản phẩm có phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị chắp vá, không có vết sửa chữa, ghi mới hoặc bôi bẩn.
Phiếu bảo hành của sản phẩm khi thực hiện phải đảm bảo còn đầy đủ thông tin sản phẩm: sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất trên phiếu bảo hành khớp với trên sản phẩm, tên khách hàng sử dụng sản phẩm, địa chỉ cơ sở bán, ngày mua sản phẩm ghi trên phiếu khớp với hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm Quý khách hàng đã mua không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí khi thực hiện sửa chữa, nâng cấp nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm Quý khách hàng đã mua tại cửa hàng không thuộc danh mục được bảo hành của TimXe.Net.
Sản phẩm Qúy khách hàng đã mua không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1
Số series, số model của sản phẩm Quý khách hàng muốn bảo hành không khớp với thông tin được ghi trên Phiếu bảo hành.
Khi sản phẩm bị lỗi, hỏng, Quý khách hàng không được tự ý sửa chữa, can thiệp Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của chúng tôi
Trong những trường hợp phát sinh chi phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng củ cửa hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin và báo giá với Quý khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của mỗi sản phẩm được tính từ ngày Quý khách hàng mua hàng hoặc từ ngày sản xuất đối với từng loại sản phẩm là khác nhau sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành và nhân viên của cửa hàng sẽ chủ động thông báo với khách hàng.

3. Địa điểm bảo hành

Các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành tại cửa hàng mua sản phẩm hoặc nhà xưởng sản xuất của TimXe.Net. Quý khách muốn bảo hành sản phẩm cần gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng qua đường bưu điện hoặc mang sản phẩm kèm theo các giấy tờ liên quan như: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, đến trực tiếp các địa chỉ trên để bảo hành sản phẩm.
Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn trong việc gửi sản phẩm bảo hành qua bưu điện hoặc khó khăn khi đến đến cửa hàng, xưởng sản xuất của TimXe.Net. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline 0975730827 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

4. Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp thực hiện bảo hành sản phẩm, hoạt động thực hiện bảo hành sẽ phụ thuộc vào chính sách và mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế. Vấn đề này sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm TimXe.Net nhận sản phẩm để bảo hành.

Trong mọi trường hợp, TimXe.Net không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này. TimXe.Net xin trân trọng cảm ơn!