Hành khách bức xúc vì khó mua vé tàu 10.000 đồng: Ngành đường sắt nói gì?
Nhiều hành khách đến các ga của đường sắt mua vé tàu giá 10.000 đồng/lượt song đã phải về tay không hoặc phải mua với giá cao hơn.
Từ 1-6, đường sắt Việt Nam mở bán hàng nghìn vé tàu giá 10.000 đồng/lượt trên nhiều chặng như Hà Nội- Vinh, Hà Nội- Lào Cai...
Vé 10.000 đồng được Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội mở bán làm 2 đợt, đợt 1 từ ngày 1-6, và đợt hai từ ngày 14-6. Vé 10.000 đồng được mở bán trên website bán vé của Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam: www.dsvn.vn và các cửa vé để phục vụ hành khách đi trên các đoàn tàu do công ty quản lý.
Đường sắt cho biết, vé tàu giá 10.000 đồng được mở bán ngẫu nhiên theo xác suất mà không hiển thị trước
Trong ngày đầu mở bán, rất đông hành khách đến các cửa vé của ngành đường sắt, nhất là tại các ga như ga Hà Nội, Đà Nẵng… với mong muốn Mua Vé 10.000 đồng. Đáng nói, sau khi tìm đến các ga để mua vé giá 10.000 đồng/vé, rất nhiều hành khách không thể mua được vé với giá này.
Đại diện Công ty CP vận tải đường sắt Hà Nội cho biết, nguyên do bởi thông tin chưa đầy đủ dẫn đến gây hiểu lầm cho hành khách là cứ đến ga yêu cầu mua vé 10.000 đồng đều được đáp ứng.
Song thực tế, Công ty Đường sắt Hà Nội chỉ dành 8.000 vé tàu giá 10.000 đồng phân bổ cho các đoàn tàu do công ty quản lý từ 19/6 đến 30/8. Vé 10.000 đồng đã bao gồm phí bảo hiểm hành khách. Hành khách mua được vé 10.000 đồng không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào khác và được hưởng các dịch vụ và chất lượng phục vụ như các hành khách khác.
Đặc biệt, vé giá 10.000 đồng được bán ngẫu nhiên, tức là chỉ khi hành khách hoàn thành việc đặt vé (mua vé online) hoặc khi người bán vé nhập thông tin đi tàu của hành khách (mua tại cửa bán vé) thì hệ thống bán vé điện tử mới hiện giá vé 10.000 đồng.
Công ty Đường sắt Hà Nội cho biết thêm, hiện tại, Công ty Đường sắt Hà Nội áp dụng phương thức bán vé giá rẻ ngẫu nhiên 10.000 đồng theo xác suất vì đặc thù của vận tải hành khách đường sắt là mỗi chỗ trên đoàn tàu có thể bán một hoặc nhiều chặng tùy theo nhu cầu của hành khách đi đường dài hay ngắn.
Ví dụ, cùng là ghế số 1 trên toa 1 tàu NA1 Hà Nội – Vinh xuất phát ngày 20/6, nhưng có thể bán vé đi suốt cho một hành khách, cũng có thể bán hai vé cho hai hành khách đi hai chặng khác nhau Hà Nội – Nam Định, Nam Định – Vinh, và khi vé in ra là đã chiếm chỗ trên đoàn tàu.
Nếu hiển thị vé 10.000 đồng, có thể xảy ra hiện tượng người mua chưa có nhu cầu đi thực sự vẫn mua chặng dài vì giá quá rẻ, nhưng không đi, như vậy sẽ mất cơ hội để của các hành khách thực sự có nhu cầu .
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của người mua vé, vé 10.000 đồng được đưa lên hệ thống bán vé điện tử xác suất ngẫu nhiên, không theo quy luật và không chịu tác động của chủ quan, kể cả nhân viên trong ngành. Đảm bảo vé 10.000 đồng đến đúng tay hành khách có nhu cầu.
Ngân Tuyền (ANTĐ)