Lái xe Việt Nam có thể yên tâm khi sử dụng xe Ford nhờ vào dịch vụ này
Thay vì phải gọi cứu hộ trong những tình huống bất ngờ, khách hàng của Ford sẽ nhận được sự hỗ trợ từ chính hãng thông qua dịch vụ Ford Roadside Assistance.
Ford Việt Nam lần đầu tiên chính thức ra mắt sản phẩm Dịch vụ Hỗ trợ cứu hộ Ford Roadside Assistance, hỗ trợ khách hàng mọi nơi mọi lúc. Sản phẩm nằm trong gói dịch vụ mở rộng của Ford và được cung cấp bởi Allianz – đối tác toàn cầu của Ford cũng như nhiều thương hiệu trong lĩnh vực ô tô, xe máy trên thế giới. Trong thời gian tới, sản phẩm Ford Roadside Assistance sẽ được tặng cho tất cả khách hàng mua xe mới trong khoảng thời gian từ 12/6/2019 đến 31/12/2019 tại bất kỳ cơ sở nào trong hệ thống đại lý ủy quyền chính hãng của Ford.
Ford Roadside Assistance - dịch vụ hỗ trợ những khách hàng đang sử dụng xe Ford trong những tình huống bất ngờ trên đường.
Với mong muốn mang đến sự an tâm, thoải mái cho khách hàng trên mọi hành trình, gói sản phẩm dịch vụ mở rộng Roadside Assistance bao gồm 4 dịch vụ: Hỗ trợ kích bình ắc quy lưu động không giới hạn số lần; Hỗ trợ thay lốp dự phòng (áp dụng với xe có sẵn lốp dự phòng) không giới hạn số lần; Hỗ trợ 05 lít nhiên liệu khi xe hết nhiên liệu (Nhiên liệu theo khuyến nghị của Nhà sản xuất – 1 lần sử dụng duy nhất) và Hỗ trợ kéo xe miễn phí về đại lý gần nhất không giới hạn số lần và khoảng cách (không áp dụng với trường hợp xe bị tai nạn). Bốn dịch vụ hỗ trợ này luôn sẵn sàng 24/7 (bao gồm cả ngày lễ) tại 63 tỉnh thành, được hỗ trợ trực tiếp qua tổng đài chuyên biệt và miễn phí 1800-6234.
Với dịch vụ Ford Roadside Assistance, Ford Việt Nam hy vọng sẽ mang lại sự yên tâm cho khách hàng của mình trên mọi hành trình.
Ông Phạm Văn Dũng, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ: "Là thương hiệu ô tô đầu tiên đưa loại hình dịch vụ mở rộng này tới khách hàng tại Việt Nam, Roadside Assistance là minh chứng cho sự chủ động và nỗ lực của Ford Việt Nam trong việc nâng cao trải nghiệm và đem đến sự an tâm trên mọi hành trình cho khách hàng”
Được biết, Ford Roadside Assistance là chương trình toàn cầu của Ford và đã được tiến hành tổ chức tại nhiều quốc gia khác nhau như tại Châu Âu. Và đây là lần đầu tiên được đưa tới Việt Nam. Tại các thị trường Châu Âu, khách hàng của Ford còn có thể sử dụng phần mềm riêng của Ford có tên gọi Fordpass để hỗ trợ cho việc sử dụng xe an toàn hơn cũng như tích hợp các dịch vụ hỗ trợ của Ford Roadside Assistance.
Phần mềm FordPass dành cho điện thoại thông minh để hỗ trợ khách hàng của Ford. Tuy nhiên phần mềm này chỉ sử dụng được tại một số quốc gia.
Bên cạnh dịch vụ mới này, Ford Việt Nam vẫn luôn cung cấp nhiều chương trình hậu mãi và các gói sản phẩm dịch vụ mở rộng hấp dẫn khác dành cho khách hàng sở hữu xe Ford bao gồm: gói Bảo hành Mở rộng; gói Bảo dưỡng Định kỳ Trọn gói; Thẻ dầu nhớt và Lọc dầu. Đặc biệt với khách hàng đang sở hữu xe Ford khi mua thêm chiếc xe Ford kế tiếp trong năm 2019 sẽ được tặng thêm 01 thẻ mua dầu nhớt và lọc dầu với tối đa 03 lần thay dầu trong 18 tháng