Toyota đứng đầu bảng xếp hạng độ tin cậy của Consumer Reports

Toyota đứng đầu bảng xếp hạng độ tin cậy của Consumer Reports

Toyota Motor tiếp tục giữ vị trí đứng đầu trong bảng xếp hạng độ tin cậy của Consumer Reports, một phần thưởng cho cách tiếp cận từ tốn của họ đối với công nghệ mới.

Thương hiệu Toyota đứng đầu trong bảng xếp hạng năm nay, tiếp theo là phân khúc hạng sang Lexus của công ty. Đây là năm thứ 5 liên tiếp một thương hiệu Toyota đứng đầu cuộc khảo sát. Thêm Kia, Audi và BMW lập thành top 5. Cadillac, GMC, Ram, Dodge và Volvo đều có điểm số tin cậy thấp nhất do các vấn đề về hệ thống giải trí và truyền động.

Consumer Reports dự đoán độ tin cậy của xe 2018 sẽ dựa trên cuộc khảo sát các khách hàng của họ - những người sở hữu hoặc cho thuê 640.000 xe các mẫu từ năm 2000-2017. Consumer Reports thường dự báo khả năng hoạt động của một mẫu xe dựa trên dữ liệu gần đây của mẫu đó. Tờ tạp chí chú trọng đến các vấn đề về cơ khí và an toàn hơn so với các vấn đề nhỏ như tiếng ồn của gió.

Xếp hạng của tạp chí được theo dõi chặt chẽ trong ngành, vì nhiều người mua tìm lời khuyên từ Consumer Reports. Jake Fisher, giám đốc kiểm định xe ô tô của Consumer Reports, cho biết chiến lược của Toyota về việc bổ sung công nghệ mới dần dần - thay vì ngay lập tức trong 1 lần - làm cho chiếc xe trở nên đáng tin cậy hơn. Ví dụ như Chiếc Camry sedan mới của Toyota có hộp số 8 cấp trước đó đã được thử nghiệm trên chiếc SUV Highlander.

Kia cũng tăng đều thứ bậc trong bảng xếp hạng vì họ sử dụng công nghệ được kiểm chứng đã được thử nghiệm trên thương hiệu chị em Hyundai, tuy nhiên Huyndai bị trượt khỏi bảng xếp hạng. Consumer Reports cho biết chiếc hybrid Kia Niro được bán ra hồi đầu năm nay là chiếc xe đáng tin cậy nhất trong toàn bộ cuộc khảo sát.

Audi và BMW cũng có hệ thống thông tin giải trí tốt hơn mức trung bình vì họ là những người đầu tiên đưa ra thị trường công nghệ này hơn một thập kỷ trước.

Ngược lại, Buick đã giảm từ vị trí thứ ba xuống thứ tám trong bảng xếp hạng vì những rắc rối với chiếc sedan LaCrosse mới năm 2017, với hộp số 8 cấp mới, động cơ mới và bộ chuyển điện mới. Fisher cho biết gần đây, Buicks, giống như Envision, được bán ra ở Trung Quốc hoặc Châu Âu trước và đã giải quyết một số vướng mắc trước khi tiến sang Hoa Kỳ.

Xe điện tránh được một số vấn đề về độ tin cậy vì chúng có ít bộ phận hơn. General Motors không đạt được thành tích xuất sắc, nhưng chiếc xe điện Chevrolet Bolt mới của họ vẫn có độ tin cậy cao hơn mức trung bình. Lần đầu tiên xuất hiện trong danh sách, mẫu sedan Model 3 của Tesla có điểm tin cậy "trung bình". Chiếc xe này vẫn chưa có mặt trên thị trường, nhưng tạp chí này đánh giá dựa trên những phản hồi từ chiếc sedan Model S - có độ tin cậy cao hơn mức trung bình.

Chrysler tiến nhiều bậc nhất trong bảng xếp hạng nhờ đánh giá của người tiêu dùng về chiếc minivan Pacifica mới. Acura trượt nhiều bậc nhất do bị ảnh hưởng bởi các vấn đề về truyền động trong một số mẫu mới.